2. Entrevistas

• Debe explicarse inicialmente el propósito de la auditoría
• Debe mostrarse una actitud positiva
• Hay que lograr que el auditado se sienta cómodo
• Las preguntas deben ser abiertas y cerradas.
• Evitar las preguntas “guiadas”.
• El entrevistador debe ser amable y diplomático
• Hay que saber hablar con todos los niveles

Las preguntas…

• Deben dirigirse a la información relevante
• No deben sugerir respuestas
• No deben contener expresividad o implicancias emocionales

Tipos de Preguntas:

• Abiertas:

¿Podría describir los aspectos ambientales relacionados con su trabajo?

• Cerradas:

¿Tiene un procedimiento de producto no conforme?

• “Guiadas”:

Esta área tiene muchos impactos ambientales negativos ¿no es cierto?