4. Observación Directa
- Es de gran importancia observar la actuación de la gente ya que le mostrará el funcionamiento del personal y no la descrita en la documentación.
- Preste especial atención a aquellas actividades que se están desarrollando sin saber que el auditor está mirando. Por ejemplo: cuando le muestren un área, trate de observar la de al lado al mismo tiempo, ya que se encontrará trabajando en condiciones cotidianas.
- El auditor debe ser curioso sin llegar a ser indiscreto.