La información que el auditor obtiene durante la investigación puede clasificarse en:
- Buenas prácticas
- Mejoras
- Conformidades (Cumplimientos)
- No-conformidades (Incumplimientos)
- Observaciones
Para que un Hallazgo se defina como NC se requieren 2 condiciones mínimas:
- Debe estar basado en evidencias objetivas
- Debe demostrarse incumplimiento de requisitos:
- De norma (ISO 9001) y otros estándares aplicables
- Procedimientos, planes u objetivos/metas
- Requisitos legales o regulatorios