Hallazgos

La información que el auditor obtiene durante la investigación puede clasificarse en:

• Buenas prácticas
• Mejoras
• Conformidades (Cumplimientos)
• No-conformidades (Incumplimientos)
• Observaciones

Para que un Hallazgo se defina como NC se requieren 2 condiciones mínimas:

• Debe estar basado en evidencias objetivas
• Debe demostrarse incumplimiento de requisitos:
• De norma (ISO 9001) y otros estándares aplicables
• Procedimientos, planes u objetivos/metas
• Requisitos legales o regulatorios