ISO 9001:2015

Contenido del Curso

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1. Introducción 2 Temas

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Contenido de la Lección

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Objetivo

Estructura de la Norma ISO 9001:2015

Capítulo 1: Objeto y Campo de Aplicación 1 Tema

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Contenido de la Lección

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Requisitos

Capítulos 2 y 3: Referencias Normativas, Términos y Definiciones 1 Tema

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Contenido de la Lección

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Términos y definiciones

Capítulo 4: Contexto de la Organización 5 Temas | 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

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Comprensión de la organización y su contexto

Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

Ejemplos

Cuestionario Lección 4

Capítulo 5: Liderazgo 6 Temas | 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

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Liderazgo y compromiso

Enfoque al cliente

Establecimiento de la política de calidad

Comunicación de la política de calidad

Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

Ejemplos

Cuestionario Lección 5

Capítulo 6: Planificación 4 Temas | 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

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Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

Planificación de los cambios

Ejemplos

Cuestionario Lección 6

Capítulo 7: Apoyo 11 Temas | 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

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Recursos

Infraestructura

Ambiente para la operación de los procesos

Recursos de seguimiento y medición

Trazabilidad de las mediciones

Conocimiento de la organización

Competencia

Toma de conciencia

Comunicación

Información documentada

Creación y actualización

Cuestionario Lección 7

Capítulo 8: Operación 19 Temas | 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

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Planificación y control operacional (PAC)

Requisitos para los productos y servicios

Determinación de los requisitos para los productos y servicios

Revisión de los requisitos para los productos y servicios

Diseño y Desarrollo

Entradas para el diseño y desarrollo

Controles del diseño y desarrollo

Salidas del diseño y desarrollo

Cambios al diseño y desarrollo

Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

Tipo y alcance del control

Información para los proveedores externos

Producción y provisión del servicio

Identificación y trazabilidad

Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos

Preservación

Actividades posteriores a la entrega

Control de los cambios

Control de las salidas no conformes

Cuestionario Lección 8

Capítulo 9: Evaluación del Desempeño 5 Temas | 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

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Seguimiento, medición, análisis y evaluación

Satisfacción del cliente

Análisis y evaluación

Auditoria interna

Revisión por la dirección

Cuestionario Lección 9

Capítulo 10: Mejora 3 Temas | 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

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Generalidades

No conformidad y acción correctiva

Mejora continua

Cuestionario Lección 10

Fin del Curso 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

Examen Final