Política de privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad establecer lineamientos para la protección y privacidad de la información personal que se recoge, procesa y transmite a través de https://www.qcap.cl/, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 y la Política de Protección de Datos Personales de esta OTEC.

RESPONSABILIDAD DE QCAP Ltda POR USO DE DATOS.

Servicios de Capacitación en Gestión CRM Ltda adoptará las medidas técnicas y administrativas que sean necesarias, para otorgar seguridad a los registros de datos personales evitando su adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado o fraudulento, según los requerimientos que establezca la normativa vigente.

Los datos entregados por los usuarios de https://www.qcap.cl/ serán administrados exclusivamente por personal de Servicios de Capacitación en Gestión CRM Ltda, evitando usos indebidos, alteración o entrega a terceros.

Para conocer más sobre nuestra política podrás revisar el siguiente documento concerniente al acuerdo de confidencialidad.

Medios y comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

SEGURIDAD DE DATOS

A efectos de prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales, mantener la fidelidad de los datos y asegurar el uso adecuado de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y gerenciales para resguardar y asegurar la información que recolectamos a través de esta página Web.

SEGURIDAD

Servicios de Capacitación en Gestión CRM Ltda  cuenta con Secure Sockets Layer (SSL) la cual es una tecnología industrial estándar que crea un entorno seguro para la información intercambiada entre su navegador y https://www.qcap.cl/. SSL codifica toda la información que usted ingresa antes de que sea enviada a Qcap. Datos de seguridad como su nombre de usuario, clave e información de la tarjeta de crédito, se codifican en el proceso de encriptado/ criptografía. En general, usted puede darse cuenta si se encuentra en una página segura con sólo ver el símbolo en la parte inferior de su navegador. En el navegador que utilice, el símbolo por lo general es un candado. Puede asegurarse de que utiliza un servidor seguro si el símbolo no está quebrado. Otra manera de darse cuenta de que su navegador se encuentra en modo seguro es mirar la dirección de Internet que el navegador le muestra. En el modo estándar, no seguro, la dirección empezaría con “http://” y, en el modo seguro, con “https://”. La “s” significa “seguro”. Siempre que realice una operación con qcap.cl la dirección indicará https:// ya que siempre utilizamos el protocolo SSL para el intercambio de información entre nuestro servidor y su computadora para todas las operaciones.

Cookies

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Compra

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • – Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • – Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • – Procesar pagos y evitar el fraude
  • – Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • – Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • – Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • – Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

 

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola.
También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • – La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar.
  • – La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

 

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Aceptamos pagos mediante webpay. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a webpay, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Derechos y garantia

Si el servicio comprado no es lo que necesitas, puede ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de haber realizado la compra y sin la activación de plataforma correspondiente.
Para poder hacer cambio o devolución, la plataforma debe estar en un 0% de avance, es decir no debe ser activada por el usuario.
Si deseas solicitar la restitución del monto, debes presentar el comprobante que fue enviado a tu mail al momento de realizar la compra.
Si el servicio comprado no es lo que necesitas, puede ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de haber realizado la compra y sin la activación de plataforma correspondiente. Para poder hacer cambio o devolución, la plataforma debe estar en un 0% de avance, es decir no debe ser activada por el usuario. Si deseas solicitar la restitución del monto, debes presentar el comprobante que fue enviado a tu mail al momento de realizar la compra.
En el caso de la devolución de dinero, este se realizará al medio de pago seleccionado al momento de comprar, los plazos pueden variar entre 72 horas.
El usuario tendrá un plazo de 10 días corridos desde la compra, para poner término al contrato, sin haber realizado la activación de la plataforma.
Para ejercer el derecho a retracto, deberá solicitarlo por el mismo medio que realizó la compra, siempre y cuando Servicios de Capacitación en Gestión CRM Ltda haya especificado las condiciones generales de la compra.
Si Servicios de Capacitación en Gestión CRM Ltda no ha cumplido con el envío de la documentación asociada a la compra del curso, el plazo anterior podrá ser extendido a 30 días.
No podrá realizarse en el caso de ingresar a la plataforma y realizar la activación de los módulos.
Servicios de Capacitación en Gestión CRM Ltda, realizará la devolución del dinero de la compra en un plazo máximo de 72 horas.

El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá:
– Solicitar información respecto de los bancos de datos de que sea responsable el organismo, el fundamento jurídico de su existencia, su finalidad, tipos de datos almacenados y descripción del universo de personas que comprende;
– Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
– Solicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente;
– Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente;
– Solicitar, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 19.628, copia del registro alterado en la parte pertinente, si fuere del caso; y,
– Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines estadísticos
Para ejercer sus derechos el usuario puede acceder a su información personal dirigiéndose a nosotros a través de vía telefónica o por e-mail. En caso de algún error en su información personal podrá realizar una solicitud con los cambios requeridos. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de darle acceso o hacer correcciones.

 

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